Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Fique tranquilo e conte conosco!
Recomendamos antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que faça-nos um primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@emporioallure.com para a devida orientação em como proceder a troca ou devolução.
Qualquer reembolso ou restituição de valores pagos deverá ser solicitado ao nosso time pelo email sac@emporioallure.com
Reembolso dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Pix e Boletos: o reembolso somente poderá ser enviado para uma conta corrente, via pix ou TED, de mesma titularidade do comprador. Em hipótese alguma enviamos reembolso de valores para qualquer conta de diferente titular.
Prazos para Reembolso:
Depois de termos recebido as peças a serem trocadas ou devolvidas, estas serão analisadas por nosso time para posterior reembolso se for o caso. O prazo desta análise é de até 15 dias úteis para em seguida ser procedido o processo de reembolso.
ATENÇÃO: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Loja. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s) por meio de uma carta que deve estar junto com o produto a ser devolvido.
Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.